Условия использования сайта www.naos.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцептом (принятием) оферты является оформление заказа на Сайте или в Мобильном приложении или использование их функционала.

1.2. Общество с ограниченной ответственностью «НАОС ВОСТОК» (ООО «НАОС ВОСТОК»), (далее — «Продавец» или «Компания»), (ОГРН: 1177746954110, ИНН: 7720394094, юридический и фактический адрес: 105064, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Басманный, пер. Нижний Сусальный, д. 5, стр. 4, помещ. I, ком. 7, 8, 9), уполномоченное использовать домен www.naos.ru и обладающее всеми необходимыми правами для размещения Сайта на данном домене (далее именуемое «Продавец») предоставляет содержимое и услуги, указанные на сайте www.naos.ru (далее — «Сайт») и или в Мобильном приложении NAOS (далее — «Мобильное приложение»), в соответствии с:

• ГК РФ;
• Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
• Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «О продаже товаров дистанционным способом»;
• ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ;
• Иными нормативными актами РФ.

А также:

• Политикой ООО «НАОС ВОСТОК» в отношении обработки персональных данных,
• Условиями продажи товаров в интернет-магазине NAOS,
• с нижеследующими условиями использования Сайта и Мобильного приложения,
• иными положениями, политиками, правилами акций и конкурсов, содержащимися на Сайте и/или в Мобильном приложении в связи с определенными функциональными возможностями, средствами, акциями и обслуживанием потребителей, которые включены в настоящие условия использования и считаются их частью (совместно именуемые «Условия»).

2. Термины и определения

2.1. «Условия использования сайта» или «Условия» - условия использования сайта www.naos.ru, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

2.2. «Агент» - Общество с ограниченной ответственностью «Мир Лечебной Косметики» (ООО «Мир Лечебной Косметики») ОГРН: 1027735002195, ИНН: 7735114141, адрес места нахождения: 124498, г.Москва, г.Зеленоград, Георгиевский проспект, дом 5, осуществляющее по поручению Продавца действия по приему платежей физических лиц, направленных на исполнение денежных обязательств перед Продавцом по оплате Товаров.

2.3. «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «НАОС ВОСТОК», (ООО «Наос Восток»), ОГРН: 1177746954110, ИНН: 7720394094, адрес места нахождения (фактический): 105064, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Басманный, пер. Нижний Сусальный, д. 5, стр. 4, помещ. I, ком. 7, 8, 9.

2.4. «Пользователь» - физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с использованием Сайта в соответствии с опубликованными на Сайте Условиями, акцептовавшее данные Условия и имеющее намерение использовать функционал Сайта и/или Мобильного приложения.

2.5. «Сайт» - совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем www.naos.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: www.naos.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

2.6. «Интернет-магазин» – система компонентов, включающая программное обеспечение и/или Сайт и/или Мобильное приложение и/или Колл-центр, позволяющая осуществить оформление Запроса и/или Заказа Потребителем и его передачу на исполнение Агенту согласно настоящим Условиям.

2.7. «Мобильное приложение» - программное обеспечение Продавца, используемое на мобильных устройствах и выполняющее функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

2.8. Понятия «Сайт», «Мобильное приложение» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Условий тождественными, если прямо не указано иное.

2.9. «Товар» или «Товары» - косметическая продукция, ассортимент которой представлен на Сайте и/или в Мобильном приложении.

2.10. «Запрос» - заявка, должным образом оформленная и отправленная Продавцу Потребителем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Потребитель хочет приобрести, адрес доставки, реквизиты получателя, сумму к оплате и информацию по примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Потребителем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Дистрибьютора и/или Продавца в момент оформления Потребителем Запроса.

2.11. «Заказ» - обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Потребителя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Потребителем, подлежащим исполнению Сторонами. Для Запросов, предоплаченных Потребителем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы Интернет-эквайринга ООО НКО «ЮМани» раздела 5.5. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Потребителем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте.

2.12. «Учетная запись» - запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Потребителя на Сайте и/или Мобильном приложении, а также информацию для авторизации и учёта.

2.13. «Регистрация» - процесс создания Учетной записи на веб-ресурсе, позволяющий получить доступ к расширенному функционалу и сервисам, которые обычно недоступны для незарегистрированных пользователей Сайта и/или Мобильного приложения.

2.14. «Авторизация» - то процесс предоставления Пользователю доступа к определенным ресурсам или функциям Сайта и/ или Мобильного приложения после успешной аутентификации.

2.15. «Акция» - адресованное Потребителям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное на Сайте и/или Мобильном приложении.

2.16. «Колл-центр» - центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по электронным и голосовым каналам связи в интересах Продавца, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Потребителей и/или потенциальных Потребителей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте и/или Мобильном приложении Товару и т.п.

2.17. «Оператор Колл-центра» - оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Потребителей и/или потенциальных Потребителей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте и/или Мобильном приложении Товару и т.п.

2.18. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Потребителем или пользователем, осуществившим вход на Сайт и/или в Мобильном приложении и/или связавшимся с Продавцом/представителем продавца (Агентом) посредством Колл-центра, в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Потребителем или пользователем и/или получаемая Продавцом в результате посещения Потребителем и/или пользователем Сайта и/или Мобильного приложения.

3. Условия использования сайта

3.1. Продолжение использования Сайта означает согласие с Условиями. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями использования Сайта или Мобильного приложения, он обязан прекратить их использование.

3.2. В соответствии с Условиями продажи товаров в интернет-магазине NAOS, чтобы Пользователи могли совершать покупки на Сайте и/или в Мобильном приложении или получать любые маркетинговые сообщения, Пользователь должен обладать необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с покупкой Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям.

3.3. Получая доступ к Сайту и/или Мобильному приложению и используя их, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял настоящие Условия, а также согласился следовать им без ограничений или оговорок.

3.4. Настоящие Условия представляют собой полное и окончательное соглашение в отношении использования Пользователем Сайта и Мобильного приложения. Продавец сохраняет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия посредством публикации соответствующих изменений на Сайте.

Любые изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на Сайте. Дата вступления в силу текущей версии Условий указана в верхней части настоящего документа.

Продолжение использования Пользователем Сайта и/или Мобильного приложения впоследствии означает согласие Пользователя с настоящими Условиями с учетом внесенных изменений.

Продавец также оставляет за собой право в любое время изменять или прекращать на временной или постоянной основе работу Сайта и/или Мобильного приложения (или любой их части) с уведомлением или без уведомления.

Любые вопросы, касающиеся настоящих Условий, просим направлять по адресу электронной почты: support@naos.ru

4. Регистрация и учетная запись, авторизация

4.1. Переход к Регистрации (созданию Учетной записи) или Авторизации Пользователя доступен на любой странице Сайта, включая страницу оформления заказа.

При регистрации Пользователь заполняет следующие поля:

• Имя.
• Фамилия.
• Телефон.
• Email.
• Пароль.
• Подтверждение пароля.

Дает согласие на Регистрацию и обработку персональных данных в соответствии с Политикой Компании в отношении обработки персональных данных, также соглашается с Условиями использования сайта и Условиями продажи товаров.

При Регистрации Пользователю предлагается не обязательная подписка на получение рекламно-информационной рассылки.

4.2. Доступны следующие способы Авторизации Пользователя:

• По адресу электронной почты.
• По номеру телефона.

Авторизация по email осуществляться по постоянному паролю Пользователя.

На форме Авторизации доступна форма запроса восстановления пароля Пользователем. Авторизации по номеру телефона становится доступной после подтверждения введенного номера проверочным кодом.

4.3. Пользователь, регистрируя учётную запись, подтверждает, что осознаёт свою ответственность за сохранение конфиденциальности данных и соглашается нести последствия всех действий, совершённых под его учётной записью. Пользователь обязуется соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в части хранения и передачи информации.

5. Товары и услуги для личного использования

Товары и услуги, доступные на Сайте, а также все их образцы, которые мы можем вам предоставить, предназначены только для личного использования.

Вы не имеете права продавать или перепродавать Товары и услуги или их образцы, которые приобрели у нас или получили от нашей компании каким-либо иным образом.

Мы сохраняем за собой право с уведомлением или без него отменить любой Заказ или сократить его объем или количество Товаров или услуг, предоставляемых вам, если, действуя исключительно по своему усмотрению, установим, что использование данных Товаров и услуг может привести к нарушению настоящих Условий и положений.

6. Правила и процедура совершения покупки

Для ознакомления с правилами и процедурами размещения, оплаты и получения Заказа на Сайте ознакомьтесь с Условиями продажи Товаров на Сайте, содержащими исчерпывающие условия и порядок в отношении правил размещения, принятия, обработки заказа, доставки, оплаты, возврата и обмена Товаров.

7. Точность информации

Мы стараемся и прилагаем все усилия, чтобы описание наших Товаров на Сайте было максимально точным.

Тем не менее, в материалах Сайта могут встречаться опечатки, неточности, а также неполная или неактуальная информация. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности (в том числе после отправки заказа), а также изменять информацию без предварительного уведомления.

8. Интеллектуальная собственность

Вся информация и информационное наполнение, представленные на Сайте, а также стиль его оформления, включая, среди прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, текстовые формулировки, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командных кнопок, изображения, звуковое и видео оформление, подборки данных и программное обеспечение, а также объединение и оформление выше указанного, являются нашей собственностью или собственностью наших материнских или дочерних компаний, аффилированных лиц, партнеров или лицензиаров, и защищены в соответствии с применимым законодательством и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков.

Информационное наполнение и разделы Сайта не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного нашего письменного согласия.

За исключением случаев, изложенных в разделе 6 ниже, или случаев, когда этого требует законодательство, Содержимое или любую часть Сайта запрещено использовать, воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, получать, изменять или иным образом использовать в полном объеме или частично в любых целях без нашего письменного согласия.

9. Ограничения использования

Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что не будете совершать или пытаться совершить следующие действия на Сайте, а также не станете способствовать их совершению или попыткам их совершения третьими лицами:

• использовать Сайт или Содержимое в иных целях, кроме личных;
• изменять, декомпилировать Сайт или его содержимое или создавать любые производные работы на основе Сайта или содержимого;
• создавать фреймы или использовать соответствующие технологии в отношении Сайта или любых его частей;
• применять мета-теги, скрытый текст, роботов, программы глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» и прочие инструменты (как управляемые, так и автоматизированные) с целью сбора, удаления, индексирования, извлечения, повторного опубликования, перераспределения, распространения, продажи, предоставления прав на использование третьим лицам, скачивания содержимого Сайта (кроме случаев, предусмотренных процессом кэширования, а также в целях корректного отображения страниц) или личной информации других пользователей без нашего предварительного письменного разрешения или предоставления нами соответствующих полномочий;
• выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо, заявлять или иным образом недостоверно сообщать о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
• преследовать других лиц или иным образом причинять им беспокойство (а также поощрять причинение беспокойства другим лицам), задерживать третьих лиц или причинять им вред;
• умышленно допускать нарушения законодательства;
• передавать, выгружать, публиковать, направлять по электронной почте, выкладывать для совместного пользования, распространять, воспроизводить или иным образом предоставлять для размещения следующие виды ПО: компьютерные вирусы, вредоносные программные компоненты, программы, коды, файлы или иные материалы, созданные с целью помешать корректной работе, вызвать поломку любой части Сайта или изменить, уничтожить или сократить любую часть Сайта; и (или)
• размещать несогласованные или несанкционированные рекламные объявления, предложения и промоматериалы, включая массовые рассылки или иные формы спам сообщений.

Любое несанкционированное использование вами Сайта или любой части и (или) всего Содержимого автоматически прекращает действие ограниченной лицензии и не препятствует нам предпринять дополнительные средства защиты наших прав, предусмотренные законодательством или настоящими Условиями и положениями.

10. Ваши обязательства и ответственность

Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь действовать добросовестно, в соответствии с законом и установленными правилами. Вы не вправе вносить какие-либо изменения в Сайт или какое-либо Содержимое или услуги, которые могут быть представлены на нашем Сайте, и не вправе каким-либо образом нарушать целостность Сайта и препятствовать его функционированию.

Если вы по неосторожности или намеренно допускаете неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, вы несете ответственность за все убытки и ущерб, понесенные в результате таких действий нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами, партнерами или лицензиарами.

11. Ваша учетная запись

Вы имеете право просматривать Сайт и совершать покупки без регистрации.

Однако для получения доступа к отдельным разделам Сайта вам необходимо создать учетную запись.

Вы несете ответственность за конфиденциальность вашей учетной записи, имени пользователя и пароля, а также за ограничение доступа к своему компьютеру.

В случае несанкционированного использования вашего пароля или учетной записи, свяжитесь с нами незамедлительно.

Вы несете ответственность за предоставление актуальной, полной, точной и правдивой информации для своей учетной записи.

Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, осуществленные с вашего разрешения или санкционированные вами, с использованием вашей учетной записи, имени пользователя и (или) пароля или вследствие необеспечения надлежащего уровня безопасности вашей учетной записи, вашего имени пользователя и (или) пароля.

Если вы входите на Сайт от имени другого лица, вы возлагаете обязательства за соблюдение Условий на это лицо и, если вы не обладаете на это полномочиями вы лично обязуетесь соблюдать Условия и несете ответственность за вред, причиненный вследствие неправильного использования Сайта или его содержимого.

Вы можете в любой момент деактивировать свою учетную запись.

Мы сохраняем за собой право отказать в обслуживании и (или) закрыть учетную запись без предварительного уведомления, если Условия будут нарушены или если мы решим исключительно по своему усмотрению, что такое действие должно быть выполнено в наших интересах.

12. Ссылки на третьи стороны

Мы не несем ответственности за содержимое каких-либо сторонних веб-сайтов, даже если они связаны ссылками с нашим Сайтом. Ссылки, размещенные на Сайте, приведены исключительно для удобства и не указывают на одобрение нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами или партнерами соответствующего содержимого, Товаров, услуг или поставщиков.

Вы принимаете на себя риск получения доступа к упомянутым выше сторонним веб-сайтам и их использования. Мы ом не несем ответственности за изучение или оценку содержания сторонних или иных веб-сайтов, связанных ссылками с Сайтом, не даем гарантий относительно предложений на таких веб-сайтах и не принимаем на себя ответственности за действия, содержимое, Товары или услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах, включая, их политику конфиденциальности и условия и иные положения. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, а так же условиями и положениями посещаемого вами стороннего веб-сайта.

13. Специальные свойства, функциональные возможности и активности

Сайт может предложить некоторые специальные свойства, функциональные возможности или активности (например, конкурсы, акции, розыгрыши или другие предложения), которые могут:

(а) регулироваться Условиями использования, специальными правилами и (или) политиками помимо или вместо настоящих Условий и положений и

(b) предлагаться нами или третьими лицами.

В этом случае мы уведомим вас об этом, и, если вы захотите воспользоваться подобными предложениями, вы соглашаетесь с тем, что использование вами подобных предложений будет регулироваться такими дополнительными или отдельными условиями использования, правилами и (или) политиками.

14. Заявления и гарантии. Ограничение ответственности

Наш Сайт, его содержимое и услуги предоставляются «как есть».

Ни мы, ни наши материнские или дочерние компании, аффилированные лица, партнеры или лицензиары не делаем прямых или подразумеваемых заявлений и не предоставляем каких-либо гарантий в связи с данными условиями и положениями, сайтом и любым его содержимым, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния, отсутствие нарушений или соответствия какой-либо определенной цели, за исключением случаев, когда такие заявления и гарантии не могут быть исключены по закону.

Вы соглашаетесь с тем, что в полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, ни мы, ни наши материнские и дочерние компании, аффилированные лица, партнеры не несем ответственности и обязательств (в силу договора или иным образом) в отношении:

• задержек или временных перерывов в предоставлении доступа к сайту;
• непредоставления, утраты, кражи, ненадлежащего предоставления, искажения, уничтожения или иного изменения данных;
• убытков или ущерба любого рода, понесенных в результате совершения операций со ссылками на другие веб-сайты на нашем сайте или размещения подобных ссылок на нашем сайте;
• компьютерных вирусов, сбоев или ошибок в работе системы, которые могут произойти в связи с использованием вами сайта, в том числе при переходе по гиперссылкам на веб-сайты или с веб-сайтов третьих сторон;
• неточностей или упущений в отношении содержимого;
• событий, не зависящих от нашей воли;

мы не делаем заявлений и не даем гарантий по поводу исправления недостатков или ошибок.

15. Споры

В отношении любых споров, претензий или противоречий, касающихся Сайта, все права, обязательства и действия, предусмотренные настоящими Условиями, регулируются законодательством Российской Федерации.

16. Согласие на получение уведомлений в электронном виде через публикацию на Сайте или по электронной почте

Вы соглашаетесь получать соглашения, уведомления, информацию и прочие сообщения (совместно — «Уведомления»), на которые ссылаются настоящие Условия, от нас в электронном виде, в том числе, по электронной почте или путем размещения на этом Сайте.

Чтобы отозвать свое согласие на получение Уведомлений в электронном виде, вы должны уведомить нас о своем отзыве согласия, отправив нам письмо по адресу support@naos.ru, и прекратить использование Сайта.

В этом случае все права, переданные вам согласно настоящим Условиям и положениям, в том числе, указанные в разделе 6 данных Условий, автоматически перестают действовать.

К сожалению, мы не можем предоставлять возможность использования настоящего Сайта пользователю, который не согласен получать Уведомления в электронном виде.

Обратите внимание, что согласие на получение Уведомлений не имеет никакого отношения к согласию или несогласию на получение рекламной рассылки. Ваши возможности, связанные с получением рекламных писем, описаны в документе «Политика конфиденциальности».