Политика ООО «НАОС Восток» в отношении обработки персональных данных Политика (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).
Адрес местонахождения: ООО «НАОС Восток», Российская Федерация, 111123, г. Москва, 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7;
Почтовый адрес: ООО «НАОС Восток», Российская Федерация, 111123, г. Москва, 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7;
1. Назначение и область действия документа
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «НАОС Восток» (далее – Компания) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну
1.2. Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов Компании.
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Компании с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
1.4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
2. Определения
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, относятся фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другая информация.
2.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, анонимизация и псевдонимизация, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Субъекты персональных данных
ООО «НАОС Восток» обрабатывает персональные данные следующих лиц:
• персональные данные работников;
• персональные данные родственников работников;
• персональные данные кандидатов на работу;
• персональные данные клиентов и/или пользователей сайта www.naos.ru, покупателей товаров на сайте www.naos.ru;
• персональные данные контрагентов;
• персональные данные работников контрагентов;
• персональные данные учредителей, акционеров и единоличных исполнительных органов контрагентов;
• персональные данные членов Совета Директоров;
4. Принципы и условия обработки персональных данных
4.1. Под безопасностью персональных данных Компания понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
4.3. При обработке персональных данных Компания придерживается следующих принципов:
• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания.
4.4. Компания обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
• обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем;
• обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Компании или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
• осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
4.5. Компания вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Компании, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
4.6. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Компания вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
4.7. В целях информационного обеспечения в Компании могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
4.8. Компания уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
5. Права субъекта персональных данных
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются Компанией, имеет право:
получать от Компании:
• подтверждение факта обработки персональных данных;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• сведения о применяемых в Компании способах обработки персональных данных;
• наименование и местонахождения Компании;
• сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона;
• перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
• сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
• сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
• информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
• наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Компании;
• иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
• требовать устранения неправомерных действий Компании в отношении его персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Компании в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что Компания осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6. Ответственность
В случае неисполнения положений настоящей Политики Компания несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
Получить разъяснения по интересующим Вас вопросам обработки Ваших персональных данных, обратившись лично в Компанию либо направив официальный запрос по Почте России по адресу: Российская Федерация, 111123, г. Москва, 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7
В случае направления официального запроса в Компанию в тексте запроса необходимо указать:
• ФИО;
• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с Компанией либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Компанией;
• подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
На сайте www.naos.ru публикуется актуальная версия «Политики обработки персональных данных».
7. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
Компания при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
• применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
• оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
• учет машинных носителей персональных данных;
• организация пропускного режима на территорию Компании;
• размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
• поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
• проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в Компании назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь, регистрируясь на Сайте www.naos.ru, оформляя Запрос/Заказ на сайте www.naos.ru и/или осуществляя запрос в Колл-центр ООО «НАОС Восток»,
свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие ООО «НАОС Восток», расположенному по адресу: Российская Федерация, 111123, г. Москва, 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7 (далее – «Компания»), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте Компании www.naos.ru в регистрационной форме и/или при самостоятельном оформлении Заявки/Заказа на покупку Товаров на сайте Компании или/или при оформлении Заказа с помощью Оператора Колл-центра Компании, в соответствии с требованиями Федерального закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", для целей:
• оформления и исполнения моих Запросов/Заказов на Сайте Компании (в том числе договора дистанционной купли-продажи Товаров);
• в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки повышения осведомленности о продуктах и услугах Компании, в том числе на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона (направления - СМС и ММС - сообщений, сообщений через интернет мессенджеры Viber, WhatsApp и пр.);
• проведения Компанией маркетинговых исследований и опросов;
• участия в программах лояльности Компании;
• предоставления Компанией моих персональных данных партнерам, с которыми сотрудничает Компания с целью достижения обозначенных выше целей, в том числе, службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам;
• анализа источника захода на сайт или мобильное приложение, поискового запроса, данных о пользовательском устройстве, информации, хранимой в cookies;
Компания вправе осуществлять обработку персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), удаление, обезличивание, трансграничная передача партерам Компании, а также аффилированным лицам Компании и компаний, входящих в группу NAOS, расположенным в странах, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных согласно применимому законодательству.
Также, выражает согласие на получение рекламно-информационных материалов от Компании, других компаний входящих в группу NAOS, партнеров Компании, а также от третьих лиц, действующих по поручению Компании по контактам, указанным Пользователем (email, мобильный телефон, включая СМС - и ММС-сообщения, интернет мессенджеры Viber, WhatsApp и пр.).
Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламно-информационных материалов вступает в силу с момента успешной регистрации на сайте www.naos.ru и/или при самостоятельном оформлении Заявки/Заказа на покупку Товаров на сайте Компании или при оформлении Заказа с помощью Оператора Колл-центра Компании, и действует до момента отзыва такого согласия.
Пользователь подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что может отозвать согласие путем направления обращения по контактным данным Компании ниже. Пользователь понимает, что результатом отзыва согласия в отношении части данных и/или в отношении некоторых целей может привести к прекращению его участия в программах лояльности Компании.
Контакты для обратной связи/уведомления об отзывы согласия: support@ru.naos.com, Российская Федерация, 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7
Пользователь также может отказаться от получения рекламно-информационных материалов перейдя по ссылке «отписаться» в тексте электронного письма или в личном кабинете на сайте в разделе «Подписки».

Дата вступления в силу: 01.10.2019
1. Применение политики конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО «Наос Восток», ОГРН: 1177746954110, ИНН: 7720394094, и/или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу с ООО «Наос Восток» (далее — «Наос»), могут получить о Вас в процессе использования Вами сайта www.naos.ru и/или сервисов Наос (далее вместе — «Сервисы»), информацию о которых Вы можете найти на сайте www.naos.ru (далее— «Сайт»)
2. Кто обрабатывает информацию
Для обеспечения использования Вами Сайтом и Сервисами Ваша Персональная информация собирается и используется ООО «Наос Восток».
3. Какую Персональную информацию о Вас собирает Наос
Персональная информация, собранная в процессе работы Сайта и/или предоставления Сервисов, может различаться в зависимости от того, используете Вы для доступа к Сайту и/или Сервисам Вашу учетную запись или нет. В тех случаях, когда Вы осуществляете вход в свою учетную запись, Персональная информация, собранная о Вас Наосом во время использования Вами Сайта и Сервисов, может быть сопоставлена и связана с другой Персональной информацией, собранной Наосом в рамках использования Вами Вашей учетной записи (например, данные о Вашей личности, контактные данные, возраст и пол, если они были предоставлены Наосу). Наос не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных пользовательским соглашением или условиями использования отдельных сервисов, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее Наос исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.
Наос может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайтом и Сервисов:
(i) Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваше имя, номер телефона, адрес и возраст;
(ii) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
(iii) дата и время осуществления доступа к Сайту и/или Сервисам;
(iv) информация о Вашей активности во время использования Сайта и/или Сервисов (например, история поисковых запросов; адреса электронной почты тех, с кем Вы ведете переписку; содержание электронной почты и вложения, а также файлы, хранящиеся в системах Наоса);
(v) информация о геолокации;
(vi) иная информация о Вас, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование конкретных Сайта или Сервисов Наоса;
Также Наос использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером (см. раздел 11 настоящей Политики).
Наос не собирает целенаправленно чувствительную персональную информацию (такую как расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные). Тем не менее Вы можете самостоятельно предоставить их Наосу, и в таком случае Наос будет обрабатывать их в рамках предоставления Вам Сервисов (например, если Вы задаете поисковые запросы, относящиеся к Вашему здоровью). При этом Вы должны принимать во внимание, что Наос не может запросить Ваше согласие на такую обработку, поскольку не осведомлен заранее о потенциально чувствительном характере Персональной информации, которую Вы можете предоставить Наосу.
Наос не собирает данные с целью составления «портрета» пользователя в той степени, при которой это может существенно повлиять на Ваши права и свободы в соответствии с применимым законодательством.
Информация об оплате
При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) или электронными деньгами (включая ввод номера кошелька), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ChronoPay (Хронопэй), которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе интернет-магазин www.naos.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.
Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Хронопэй используется протокол SSL 3.0. Компания Хронопэй прошла PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, или Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность ChronoPay подтверждена сертификатом HackerSafe.
4. Цели обработки Персональной информации
Наос обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если:
(i) обработка необходима для выполнения договорных обязательств Наоса перед Вами, включая обеспечение работы Сайта и Сервисов (например, обеспечение доставки приобретённых Вами товаров);
(ii) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
(iii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Наоса в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы. Обратите внимание, что при обработке Вашей персональной информации на указанном основании, Наос всегда будет стремиться поддерживать баланс между своими законными интересами и защитой Вашей конфиденциальности.
Наос обрабатывает Вашу Персональную информацию для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях:
(a) чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с нашим Сайтом и/или Сервисами;
(b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сайт и Сервисы в интересах всех пользователей;
(c) чтобы предлагать Вам другие сервисы Наоса или других компаний, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать (т. е. показывать Вам рекламу, учитывающую Ваши интересы);
(iv) для конкретных целей либо в соответствии с требованием применимого законодательства мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации. Настоящим мы информируем Вас, а Вы подтверждаете, что у Вас нет никаких обязательств по предоставлению нам какой-либо Персональной информации при использовании Вами Сайта или Услуг и основано исключительно на Вашей свободной воле. Вместе с тем Вы осознаете, что без предоставления Персональной информации мы не сможем предоставить Вам возможность воспользоваться Сервисами, а использование Вами Сайта будет ограничено.
5. Защита Вашей Персональной информации
В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Наоса. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Наоса, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.
Наос также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.
6. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация
Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации и/или в ЕЭЗ.
Для российских пользователей: Наос осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Для пользователей из ЕЭЗ, Швейцарии или Израиля: Россия является юрисдикцией за пределами Европейской экономической зоны, которая не была признана Европейской комиссией как обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных. Поэтому Наос принял соответствующие меры для обеспечения того, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с действующими правилами защиты данных ЕС.
7. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию
Наос будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
Если иное не требуется по закону или соглашению с Вами, электронные письма и документы, которые Вы храните в системах Наоса как часть Сервиса, будут храниться до тех пор, пока у Вас есть учетная запись, но они могут быть удалены Вами в любое время.
Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных Наоса, Вы можете самостоятельно удалить необходимую Персональную информацию с использованием Вашей учетной записи или через интерфейс Сайта и/или Сервисов (где это применимо).
8. Ваши права
В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой Наосом в соответствии с настоящей Политикой.
Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую Наос хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете войти в свою учетную запись и исправить Вашу Персональную информацию самостоятельно.
Если это предусмотрено применяемым законодательством, Вы имеете право:
• требовать удаления Вашей Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку Вашей персональной информации;
• требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
• запросить копию Стандартных договорных условий, разрешающих передачу Вашей Персональной информации в Россию и указанных в разделе 8 настоящей Политики;
• возражать против обработки Вашей Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.
Наос будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.
В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Вы можете также обладать другими правами, не указанными выше.
9. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайте
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Вы используете для доступа к Сайтам. Они содержат информацию, которая собирается с Вашего устройства и отправляется обратно на Сайты при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить Ваши действия и предпочтения по истечении времени.
На Сайте используются следующие типы файлов cookie:
строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайтов и предоставления Вам Сервисов; кроме всего прочего, они позволяют Наосу идентифицировать Ваше аппаратное и программное обеспечение, включая тип Вашего браузера;
статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные Вами операции на Сайтах и в Сервисах, включая информацию о посещенных Вами веб-страницах и контенте, который Вы получаете;
технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтами и/или Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайтов и Сервисов;
функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайтов, например, сохраняя Ваши предпочтения (такие как язык и местоположение);
(сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе, отображенной для Вас, а также той, по которой Вы перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может Вас заинтересовать, на основе анализа Персональной информации, собранной о Вас. Они также используются в статистических и исследовательских целях.
Наос использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.
При первом посещении Сайта может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайтов будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Cайта. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайт Наоса.
Наос также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на Вашем устройстве, для следующих целей:
(i) определение Ваших действий на Сайтах и в процессе использования Сервисов путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве;
(ii) сбор статистической информации, связанной с работой Сайтов, Сервисов или продуктов, утилит и предложений Наоса.
10. Обновление настоящей Политики
В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Наос имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта и Сервисов.
Наос имеет право вносить существенные изменения в Политику без Вашего уведомления. Соответствующие изменения будут отображены на Сайте или в Сервисах (например, через всплывающее окно или баннер).
11. Вопросы и предложения
Наос приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Если у Вас есть какой-либо вопрос или замечания относительно настоящей политики либо если Вы желаете, чтобы мы скорректировали информацию о Вас или Ваших предпочтениях, которой мы располагаем, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте по адресу support@ru.naos.com или по телефонам: 8-495-276-01-81 из Москвы; 8 (800) 333-02-34 из других городов России.
Вы также можете написать по адресу: Российская Федерация, 111123, г. Москва, 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7

Дата вступления в силу: 01.10.2019
Общество с ограниченной ответственностью «НАОС ВОСТОК», (ООО «Наос Восток»), ОГРН: 1177746954110, ИНН: 7720394094, адрес места нахождения (фактический): 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7, , уполномоченным использовать домен www.naos.ru и обладающей всеми необходимыми правами для размещения Сайта на данном домене (далее именуемое «мы», «нас», «наш» или "Компания") предоставляет содержимое и услуги, указанные на сайте www.naos.ru (далее — «Сайт»), в соответствии:
• с нижеследующими условиями использования Сайта,
• Политикой конфиденциальности,
• Политикой обработки персональных данных,
• Условия продажи товаров на Сайте,
• иными положениями, политиками, правилами акций и конкурсов,
содержащимися на Сайте в связи с определенными функциональными возможностями, средствами, акциями и обслуживанием потребителей, которые включены в настоящие условия использования Сайта и считаются их частью (совместно именуемые «Условия»).
В соответствии с нашими Условиями продажи Товаров на Сайте, чтобы Вы могли делать покупки на Сайте или получать любые маркетинговые сообщения, Вы должны обладать необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с покупкой Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям.
Получая доступ к Сайту и используя его, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия, а также согласились следовать им без ограничений или оговорок.
Настоящие Условия представляют собой полное и окончательное соглашение в отношении использования вами Сайта.
Мы сохраняем за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия посредством публикации соответствующих изменений на Сайте.
Любые изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на Сайте.
Дата вступления в силу текущей версии Условий указана в верхней части настоящего документа.
Продолжение использования вами Сайта впоследствии означает ваше согласие с настоящими Условиями с учетом внесенных изменений.
Мы также оставляем за собой право в любое время и время изменять или прекращать на временной или постоянной основе работу Сайта (или любой его части) с уведомлением или без уведомления.
Любые вопросы, касающиеся настоящих Условий, просим направлять по адресу электронной почты: support@naos.ru

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ САЙТОМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ:
1. Конфиденциальность
Просим ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, где Вы найдете исчерпывающие условия и порядок обращения с конфиденциальной информацией на Сайте.
2. Товары и услуги для личного использования
Товары и услуги, доступные на Сайте, а также все их образцы, которые мы можем вам предоставить, предназначены только для личного использования.
Вы не имеете права продавать или перепродавать Товары и услуги или их образцы, которые приобрели у нас или получили от нашей компании каким-либо иным образом.
Мы сохраняем за собой право с уведомлением или без него отменить любой Заказ или сократить его объем или количество Товаров или услуг, предоставляемых вам, если, действуя исключительно по своему усмотрению, установим, что использование данных Товаров и услуг может привести к нарушению настоящих Условий и положений.
3. Правила и процедура совершения покупки
Для ознакомления с правилами и процедурами размещения, оплаты и получения Заказа на Сайте ознакомьтесь с Условиями продажи Товаров на Сайте, содержащими исчерпывающие условия и порядок в отношении правил размещения, принятия, обработки заказа, доставки, оплаты, возврата и обмена Товаров.
4. Точность информации
Мы стараемся и прилагаем все усилия, чтобы описание наших Товаров на Сайте было максимально точным.
Тем не менее, в материалах Сайта могут встречаться опечатки, неточности, а также неполная или неактуальная информация. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности (в том числе после отправки заказа), а также изменять информацию без предварительного уведомления.
5. Интеллектуальная собственность
Вся информация и информационное наполнение, представленные на Сайте, а также стиль его оформления, включая, среди прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, текстовые формулировки, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командных кнопок, изображения, звуковое и видео оформление, подборки данных и программное обеспечение, а также объединение и оформление выше указанного, являются нашей собственностью или собственностью наших материнских или дочерних компаний, аффилированных лиц, партнеров или лицензиаров, и защищены в соответствии с применимым законодательством и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков.
Информационное наполнение и разделы Сайта не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного нашего письменного согласия.
За исключением случаев, изложенных в разделе 6 ниже, или случаев, когда этого требует законодательство, Содержимое или любую часть Сайта запрещено использовать, воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, получать, изменять или иным образом использовать в полном объеме или частично в любых целях без нашего письменного согласия.
6. Ограничения использования
Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что не будете совершать или пытаться совершить следующие действия на Сайте, а также не станете способствовать их совершению или попыткам их совершения третьими лицами:
• использовать Сайт или Содержимое в иных целях, кроме личных;
• изменять, декомпилировать Сайт или его содержимое или создавать любые производные работы на основе Сайта или содержимого;
• создавать фреймы или использовать соответствующие технологии в отношении Сайта или любых его частей;
• применять мета-теги, скрытый текст, роботов, программы глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» и прочие инструменты (как управляемые, так и автоматизированные) с целью сбора, удаления, индексирования, извлечения, повторного опубликования, перераспределения, распространения, продажи, предоставления прав на использование третьим лицам, скачивания содержимого Сайта (кроме случаев, предусмотренных процессом кэширования, а также в целях корректного отображения страниц) или личной информации других пользователей без нашего предварительного письменного разрешения или предоставления нами соответствующих полномочий;
• выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо, заявлять или иным образом недостоверно сообщать о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
• преследовать других лиц или иным образом причинять им беспокойство (а также поощрять причинение беспокойства другим лицам), задерживать третьих лиц или причинять им вред;
• умышленно допускать нарушения законодательства;
• передавать, выгружать, публиковать, направлять по электронной почте, выкладывать для совместного пользования, распространять, воспроизводить или иным образом предоставлять для размещения следующие виды ПО: компьютерные вирусы, вредоносные программные компоненты, программы, коды, файлы или иные материалы, созданные с целью помешать корректной работе, вызвать поломку любой части Сайта или изменить, уничтожить или сократить любую часть Сайта; и (или)
• размещать несогласованные или несанкционированные рекламные объявления, предложения и промоматериалы, включая массовые рассылки или иные формы спам сообщений.
Любое несанкционированное использование вами Сайта или любой части и (или) всего Содержимого автоматически прекращает действие ограниченной лицензии и не препятствует нам предпринять дополнительные средства защиты наших прав, предусмотренные законодательством или настоящими Условиями и положениями.
7. Ваши обязательства и ответственность
Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь действовать добросовестно, в соответствии с законом и установленными правилами. Вы не вправе вносить какие-либо изменения в Сайт или какое-либо Содержимое или услуги, которые могут быть представлены на нашем Сайте, и не вправе каким-либо образом нарушать целостность Сайта и препятствовать его функционированию.
Если вы по неосторожности или намеренно допускаете неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, вы несете ответственность за все убытки и ущерб, понесенные в результате таких действий нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами, партнерами или лицензиарами.
8. Ваша учетная запись
Вы имеете право просматривать Сайт и совершать покупки без регистрации.
Однако для получения доступа к отдельным разделам Сайта вам необходимо создать учетную запись.
Вы несете ответственность за конфиденциальность вашей учетной записи, имени пользователя и пароля, а также за ограничение доступа к своему компьютеру.
В случае несанкционированного использования вашего пароля или учетной записи, свяжитесь с нами незамедлительно.
Вы несете ответственность за предоставление актуальной, полной, точной и правдивой информации для своей учетной записи.
Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, осуществленные с вашего разрешения или санкционированные вами, с использованием вашей учетной записи, имени пользователя и (или) пароля или вследствие необеспечения надлежащего уровня безопасности вашей учетной записи, вашего имени пользователя и (или) пароля.
Если вы входите на Сайт от имени другого лица, вы возлагаете обязательства за соблюдение Условий на это лицо и, если вы не обладаете на это полномочиями вы лично обязуетесь соблюдать Условия и несете ответственность за вред, причиненный вследствие неправильного использования Сайта или его содержимого.
Вы можете в любой момент деактивировать свою учетную запись.
Мы сохраняем за собой право отказать в обслуживании и (или) закрыть учетную запись без предварительного уведомления, если Условия будут нарушены или если мы решим исключительно по своему усмотрению, что такое действие должно быть выполнено в наших интересах.
9. Ссылки на третьи стороны
Мы не несем ответственности за содержимое каких-либо сторонних веб-сайтов, даже если они связаны ссылками с нашим Сайтом. Ссылки, размещенные на Сайте, приведены исключительно для удобства и не указывают на одобрение нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами или партнерами соответствующего содержимого, Товаров, услуг или поставщиков.
Вы принимаете на себя риск получения доступа к упомянутым выше сторонним веб-сайтам и их использования. Мы ом не несем ответственности за изучение или оценку содержания сторонних или иных веб-сайтов, связанных ссылками с Сайтом, не даем гарантий относительно предложений на таких веб-сайтах и не принимаем на себя ответственности за действия, содержимое, Товары или услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах, включая, их политику конфиденциальности и условия и иные положения. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, а так же условиями и положениями посещаемого вами стороннего веб-сайта.
10. Специальные свойства, функциональные возможности и активности
Сайт может предложить некоторые специальные свойства, функциональные возможности или активности (например, конкурсы, акции, розыгрыши или другие предложения), которые могут:
(а) регулироваться Условиями использования, специальными правилами и (или) политиками помимо или вместо настоящих Условий и положений и
(b) предлагаться нами или третьими лицами.
В этом случае мы уведомим вас об этом, и, если вы захотите воспользоваться подобными предложениями, вы соглашаетесь с тем, что использование вами подобных предложений будет регулироваться такими дополнительными или отдельными условиями использования, правилами и (или) политиками.
11. Заявления и гарантии. Ограничение ответственности
Наш Сайт, его содержимое и услуги предоставляются «как есть».
Ни мы, ни наши материнские или дочерние компании, аффилированные лица, партнеры или лицензиары не делаем прямых или подразумеваемых заявлений и не предоставляем каких-либо гарантий в связи с данными условиями и положениями, сайтом и любым его содержимым, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния, отсутствие нарушений или соответствия какой-либо определенной цели, за исключением случаев, когда такие заявления и гарантии не могут быть исключены по закону.
Вы соглашаетесь с тем, что в полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, ни мы, ни наши материнские и дочерние компании, аффилированные лица, партнеры не несем ответственности и обязательств (в силу договора или иным образом) в отношении:
• задержек или временных перерывов в предоставлении доступа к сайту;
• непредоставления, утраты, кражи, ненадлежащего предоставления, искажения, уничтожения или иного изменения данных;
• убытков или ущерба любого рода, понесенных в результате совершения операций со ссылками на другие веб-сайты на нашем сайте или размещения подобных ссылок на нашем сайте;
• компьютерных вирусов, сбоев или ошибок в работе системы, которые могут произойти в связи с использованием вами сайта, в том числе при переходе по гиперссылкам на веб-сайты или с веб-сайтов третьих сторон;
• неточностей или упущений в отношении содержимого;
• событий, не зависящих от нашей воли;
• мы не делаем заявлений и не даем гарантий по поводу исправления недостатков или ошибок.
12. Споры
В отношении любых споров, претензий или противоречий, касающихся Сайта, все права, обязательства и действия, предусмотренные настоящими Условиями, регулируются законодательством Российской Федерации.
13. Согласие на получение уведомлений в электронном виде через публикацию на Сайте или по электронной почте
Вы соглашаетесь получать соглашения, уведомления, информацию и прочие сообщения (совместно — «Уведомления»), на которые ссылаются настоящие Условия, от нас в электронном виде, в том числе, по электронной почте или путем размещения на этом Сайте.
Чтобы отозвать свое согласие на получение Уведомлений в электронном виде, вы должны уведомить нас о своем отзыве согласия, отправив нам письмо по адресу support@naos.ru, и прекратить использование Сайта.
В этом случае все права, переданные вам согласно настоящим Условиям и положениям, в том числе, указанные в разделе 6 данных Условий, автоматически перестают действовать.
К сожалению, мы не можем предоставлять возможность использования настоящего Сайта пользователю, который не согласен получать Уведомления в электронном виде.
Обратите внимание, что согласие на получение Уведомлений не имеет никакого отношения к согласию или несогласию на получение рекламной рассылки. Ваши возможности, связанные с получением рекламных писем, описаны в документе «Политика конфиденциальности».

Дата вступления в силу: 15.10.2019

Регистрация Потребителя на Сайте и/или факт оформления Потребителем Заказа посредством Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Потребитель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.

Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее – «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.


1. Термины и определения

1.1. «Условия продажи» или «Условия» - условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

1.2. «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Транспортная компания МОЛКОМ» (ООО «ТК МОЛКОМ») ОГРН: 1135038003759, ИНН: 5038098883, адрес места нахождения: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д. 5/1, осуществляющее по поручению Дистрибьютора продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет от своего имени, но за счет Дистрибьютора на основании договора комиссии, заключенного с Дистрибьютором.

1.3. «Дистрибьютор» - Общество с ограниченной ответственностью «НАОС ВОСТОК», (ООО «Наос Восток»), ОГРН: 1177746954110, ИНН: 7720394094, адрес места нахождения (фактический): 111123, г. Москва, Проезд Электродный, дом 8А, офис 7, являющееся официальным дистрибьютором Товара на территории Российской Федерации, уполномоченным использовать домен www.naos.ru и обладающей всеми необходимыми правами для размещения Сайта на данном домене.

1.4. «Потребитель» - физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законода¬тельством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с покупкой Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, акцептовавшее данные Условия и имеющее намерение оформить или оформляющее Заказ на Товар, представленный на Сайте, или использующее Товар, приобретенный на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. «Сайт» - совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем www.naos.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: www.naos.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

1.6. «Интернет-магазин» – система компонентов, включающая программное обеспечение и/или Сайт и/или Колл-центр, позволяющая осуществить оформление Запроса и/или Заказа Потребителем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.
1.7. Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Условий тождественными, если прямо не указано иное.

1.8. «Товар» или «Товары» - косметическая продукция, ассортимент которой представлен на Сайте, являющаяся объектом соглашения Продавца и Потребителя.

1.9. «Запрос» - заявка, должным образом оформленнная и отправленная Продавцу Потребителем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Потребитель хочет приобрести, адрес доставки, реквизиты получателя, сумму к оплате и информацию по примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Потребителем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Дистрибьютора и/или Продавца в момент оформления Потребителем Запроса.

1.10. «Заказ» - обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Потребителя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Потребителем, подлежащим исполнению Сторонами. Для Запросов, предоплаченных Потребителем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы Chronopay» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Потребителем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте.

1.11. «Момент расчета» - под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:
А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Потребителя в счет последующего списания оплаты за совершенный Потребителем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом - момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Потребителя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;
Б) для безналичных расчетов за возвращенный Потребителем Продавцу Товар - момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Потребителя в счет выплаты соответствующей суммы Потребителю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.
В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Потребителю – момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Потребителю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Потребитель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Потребителем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.

1.12. «Учетная запись» - запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Потребителя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.

1.13. «Акция» - адресованное Потребителям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное на Сайте.

1.14. «Колл-центр» - центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Потребителей и/или потенциальных Потребителей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.

1.15. «Оператор Колл-центра» - оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Потребителей и/или потенциальных Потребителей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.

1.16. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Потребителем или пользователем, осуществившим вход на Сайт и/или связавшимся с Продавцом посредством Колл-центра, в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Потребителем или пользователем и/или получаемая Продавцом и/или Дистрибьютором в результате посещения Потребителем и/или пользователем Сайта.

1.17. «Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» - стационарные места выдачи Потребителям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.

1.18. «Постамат» - стационарный платежный терминал с функцией автоматизированной выдачи Потребителям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Потребителем действий согласно инструкциям в меню Постамата.


2. Основные положения

2.1. К отношениям сторон, упомянутых в настоящих Условиях, применяются, в том числе, положения ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, содержащее «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

2.2. Потребитель, оформляя Запрос, принимает настоящие Условия. Продавец принимает надлежащим образом оформленный Потребителем Заказ после подтверждения Потребителем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запроса Товар. Продавец обязуется передать Потребителю Товар согласно оформленному Потребителем Заказу, а Потребитель обязуется принять и оплатить Заказ согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Заказа с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть измены по согласованию Потребителя и Оператора Колл-центра, который является представителем Продавца (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).

2.3. Потребитель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.

2.4. В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец осуществляет обработку Персональных данных Потребителя. Потребитель дает согласие на обработку его Персональных данных, в том числе не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес, номера контактных телефонов, адреса электронной почты. Обработка Персональных данных осуществляется как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Персональные данные Потребителей, такие как фамилия, имя, отчество, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, являются общедоступными.

2.5. В ходе обработки с Персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. Продавец вправе осуществлять обработку и использовать Персональные данные Потребителей в целях оформления и исполнения Запросов/Заказов, в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки, в том числе на адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов Потребителей. Продавец вправе поручать обработку персональных данных Потребителей третьим лицам и передавать третьим лицам Персональные данные Потребителей для обработки в указанных целях, в том числе Дистрибьютору, службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам и рекламораспространителям, на что Потребитель выражает свое согласие путем оформления Запроса и/или путем регистрации на Сайте.

2.7. Продавец, а также третьи лица, привлеченные Продавцом и получившие доступ к персональным данным Потребителя, принимают соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты Персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также осуществляют обработку и хранение персональных данных с соблюдением всех норм и требований действующего законодательства РФ не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, но в любом случае не более срока, определенного настоящими Условиями и/или Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «НАОС ВОСТОК», опубликованной на Сайте.

2.8. Персональные данные Потребителей обрабатываются до 75 лет с момента предоставления. Обработка персональных данных может быть прекращена по Потребителя. Хранение Персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

2.9. Потребитель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку Персональных данных путем направления соответствующего уведомления на адрес Продавца: support@ru.naos.com. Все права, предоставленные Потребителю в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по обработке Запросов и/или исполнению Заказов, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.
2.10. В случае отзыва Потребителем или его представителем согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
2.11. Согласие Потребителя на обработку его Персональных данных действует все время до момента прекращения обработки Персональных данных.
2.12. Порядок получения, обработки и использования Персональных данных изложен, в том числе, в Условиях конфиденциальности на Сайте. Принимая настоящие Условия, Потребитель соглашается с Условиями конфиденциальности и дает Продавцу и/или Дистрибьютору право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его Персональных данных в целях исполнения обязательств перед Потребителем согласно настоящим Условиям. Потребитель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Потребителя и исполнить все обязательства Продавца перед Потребителя, в том числе до момента расчета Потребитель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Потребителю кассового чека в электронной форме на указанный Потребителем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Потребитель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.

2.13. Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:
А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Потребителя в счет последующего списания оплаты за совершенный Потребителем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом - момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Потребителя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;
Б) для безналичных расчетов за возвращенный Потребителем Продавцу Товар - момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Потребителя в счет выплаты соответствующей суммы Потребителю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.
В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Потребителю – момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Потребителю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Потребитель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Потребителем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.

2.14. Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Потребителю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Потребителем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам.

2.15. Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Потребителем данных.

2.16. Ни Продавец, ни какие-либо третьи лица, состоящие с Продавцом в договорных отношениях, не будут нести какую-либо ответственность за любые неверные и/или некорректные сведения, указанные Потребителем при регистрации на Сайте и/или при оформлении/подтверждении Заказа.

2.17. В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара на условиях Акции ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.

3. Условия приобретения Товара

3.1. Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Сайта и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара.

3.3. Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю не предоставляется.

3.4. Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.

3.5. Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Потребителю при оформлении Заказа.

3.6. Прежде чем оформить Заказ Потребитель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.

3.7. Все предложения, представленные на Сайте, действительны при условии наличия Товара на складе Дистрибьютора и в течение срока наличия Товара на складе Дистрибьютора.

3.8. Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.

3.9. Представленные на Сайте фото-образцы с изображением Товара содержат сопроводительную текстовую информацию: торговую марку производителя, страну производства и стоимость за единицу Товара, описание единицы Товара, любую другую дополнительную информацию.


4. Порядок оформления Заказа

4.1. Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо выполнить одно из трех действий:

4.1.1. войти под созданной ранее на Сайте Учетной записью путем ввода учетных данных на странице регистрации Сайта;
4.1.2. осуществить регистрационные действия на Сайте с присвоением Учетной записи, выбрав пункт «Зарегистрироваться» на странице регистрации Сайта;
4.2. Запрос может быть сформирован в зависимости от выбранного Потребителем способа: Потребителем самостоятельно на Сайте, либо Оператором Колл-центра на основании информации, предоставленной Потребителем, обратившимся в Колл-центр с Запросом.

4.3. Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором Колл-центра при обращении Потребителя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Потребителя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Потребителем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Запроса.
Потребитель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Потребителя с содержанием Запроса и волеизъявлением Потребителя на заключение договора купли-продажи между Потребителем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.

4.4. Общая сумма одного Заказа Потребителя не может превышать 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Потребитель вправе распечатать итоговую информацию о Заказе в случае оформления Заказа посредством Сайта.

4.5. Продавец вправе связаться с Потребителем по контактному телефону, указанному Потребителем при оформлении Запроса, для финального подтверждения Заказа.

4.6. В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Потребителем, Оператор Колл-центра свяжется с Потребителем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Потребителем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Потребителем получит соответствующее уведомление на электронную почту.

4.7. После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Потребителем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Потребителя отправлен в Колл-центр для подтверждения.

4.8. Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о стоимости доставки.

4.9. Потребитель вправе отменить или изменить оформленный Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: +7 800 600 02 39 +7 (495) 995 02 39, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: support@ru.naos.com с 9-00 до 21-00 по московскому времени в любой день недели, за исключением праздничных дней, установленных действующим законодательством РФ.

4.10. Продавец оставляет за собой право отказать Потребителю в оформлении Запроса/ Заказа/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.

4.11. Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Потребителя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения признаков недобросовестного поведения со стороны Потребителя.


5. Условия оплаты

5.1. Оплата Заказа:

5.2. Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% оплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Потребителя посредством модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay, размещенного на Сайте, либо в рублях РФ наличными денежными средствами представителю курьерской службы или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы, или в Постамате путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении. Безналичная оплата с использованием терминала может быть осуществлена при наличии технической возможности для подобной оплаты у привлекаемой курьерской службы. В подтверждение оплаты Заказа указанным способом Потребителю выдается кассовый чек.


5.2.1. Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ по курсу согласно условиям банка, обслуживающего карту Потребителя, только в безналичном порядке посредством модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay, размещенного на Сайте, на условиях 100% оплаты Заказа. Все возможные комиссии банков-посредников, в том числе связанные с конвертацией валют, оплачиваются Потребителем за его счет. Условия и порядок оплаты Заказа с использованием модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay описаны в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» настоящих Условий.

5.3. Оплата Заказа должна быть осуществлена Потребителем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами.

5.4. На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки. Все расчеты производятся в рублях РФ.

5.5. Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы ChronoPay

5.5.1. Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay, размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Потребителя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются.

5.5.2. Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Потребителем в случае несоблюдения последним любого из условий и положений, указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы ChronoPay».

5.5.3. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке с использованием системы ChronoPay денежные средства в размере стоимости Заказа блокируются («холдируются») на лицевом счете Потребителя, привязанном к банковской карте, посредством которой производится оплата. Максимальный период холдирования денежных средств составляет 10 (Десять) календарных дня с момента оплаты (далее – «срок холдирования»).

5.5.4. По истечении срока холдирования денежные средства Потребителя списываются с его лицевого счета и перечисляются на расчетный счет Продавца за исключением случаев:

 передачи Заказа на доставку до истечения срока холдирования – денежные средства могут быть списаны с лицевого счета Потребителя и перечислены на расчетный счет Продавца ранее истечения срока холдирования;
 аннулирования Заказа до истечения срока холдирования – денежные средства не списываются с лицевого счета Потребителя и становятся доступны для использования Потребителю по истечении срока холдирования.

5.5.5. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ChronoPay (ЗАО «ХроноПэй»). Ваши Персональные данные, включая реквизиты банковской карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не доступны ни для Продавца, ни для Дистрибьютора, их обработка полностью защищена и никто, в том числе службы доставки, не может получить Персональные данные, включая банковские реквизиты Потребителя. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе её передачи от Потребителя на сервер системы ChronoPay используется протокол SSL 3.0. ЗАО «ХроноПэй», прошедший PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность ChronoPay подтверждена сертификатом HackerSafe. Ни Продавец, ни Дистрибьютор не имеют доступа к данным банковской карты Потребителя и не несут ответственности за указанные данные, вся информация вводится непосредственно Потребителем на безопасной странице системы ChronoPay.

5.5.6. Оплата банковской картой возможна только при оформлении Запроса на Сайте. Запросы, оформленные посредством обращения Потребителя в Колл-центр, оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет-эквайринга ChronoPay невозможно.

5.5.7. Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке посредством системы ChronoPay, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки Chronopay по следующим контактным данным:

Круглосуточная служба поддержки держателей карт
8 (800) 5555 66 7 (звонок из регионов бесплатный)
+7 (495) 3800 32 7
+1 (800) 350 6821
support@chronopay.com.

5.5.8. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой посредством системы ChronoPay:

а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);

б) в случае, когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

в) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

5.5.9. При оплате Заказа банковской картой Потребитель обязан по запросу Продавца/представителя Продавца предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты.

5.5.10. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Потребителем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

5.5.11. При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет-эквайринга Chronopay, Потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Потребителя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или непредъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Потребителем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке без передачи Товара Потребителю, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата Заказа.

5.6. Оплата Заказа наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, в том числе в ПВЗ

5.6.1. Оплата Заказа Потребителем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Потребителем Заказа представителю курьерской/представителю ПВЗ/почтовой службы/посредством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Потребителем Заказа.

5.6.2. В случае оплаты Заказа Потребителем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим оплату Заказа у Потребителя, Потребителю выдается кассовый чек.

5.6.3. В случае получения Потребителем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Потребителю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.

5.6.4. Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В некоторых ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Потребителя, в 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

5.6.5. С правилами оплаты в конкретном ПВЗ/Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылкам: http://pickpoint.ru/postamats/.

5.6.6. Представитель курьерской/почтовой службы доставки вправе отказать Потребителю в передаче Товара в случае отказа Потребителя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Потребителем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.

5.7. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

5.8. При оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Потребитель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара осуществляется только в пределах территории Российской Федерации.

6.2. Для Заказов, оплаченных в безналичном порядке посредством системы ChronoPay, право собственности на Товар переходит от Продавца к Потребителю, а услуга по доставке Заказа является оказанной, в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Потребителю
6.3. Для Заказов, оплаченных наличными денежными средствами или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, право собственности на Товар переходит от Продавца к Потребителю в момент принятия Товара Потребителем от представителя службы доставки/представителя почтового отделения/получения из Постамата, что подтверждается подписью Потребителя (за исключением получения из Постамата) в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Потребителем Товара и подписания товаросопроводительных документов.
6.4. Продавец, исполняя Заказ Потребителя, принимает все возможные меры, чтобы обеспечить соблюдение сроков доставки, указанных на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непреодолимых обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Потребителя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Потребителя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Потребителя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.
6.5. Передача Товара в почтовую службу/службу доставки для организации его доставки Потребителю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Потребителем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ.
6.6. Продавец обеспечивает доставку Товара, заказанного Потребителем, с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта.
6.7. При передаче Товара Потребителю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Потребителя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Потребитель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.
6.8. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Потребителя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Потребителя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Потребителя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Потребителя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.
6.9. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Потребителю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Потребитель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки.
6.10. Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя.
6.11. Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте.

7. Условия возврата Товара

7.1. Потребитель вправе отказаться от Товара до его передачи курьерской службой Потребителю и аннулировать Заказ на Сайте либо обратившись в Колл центр по телефону: +7 800 600 02 39, +7 (495) 995 02 39
В случае если Потребителю передается Товар с нарушением условий Заказа, Потребитель имеет право отказаться от подобного Заказа. При приеме Товара:

• Потребитель обязан в присутствии представителя курьерской службы убедиться в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.

• Потребитель должен убедиться в целостности упаковки отправления, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Потребитель вправе в присутствии представителя службы доставки/почтовой службы вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Потребителю.

• В случае если в момент доставки Заказа в присутствии представителя службы доставки Потребитель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной упаковке, товар с видимыми сколами, царапинами), Потребителю совместно с представителем службы доставки необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью – Потребитель должен передать представителю службы доставки доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара). Бланк на возврат Товара доступен Потребителю для распечатывания по ссылке https://naos.ru/help/exchange/

• В случае обнаружения в Заказе недостачи и/или излишка, Потребителю необходимо совместно с представителем службы доставки оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в данном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу и/или излишек), оформить отказ от Заказа полностью и передать представителю службы доставки доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара). Бланк на возврат Товара доступен Потребителю для распечатывания по ссылке https://naos.ru/help/exchange/

ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен. Если после отъезда представителя службы доставки в момент использования Товара был обнаружен производственный неявный брак, Потребителю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара через средства, доступные по ссылке https://naos.ru/help/exchange/. Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Потребителем на юридический адрес Продавца. Претензия Потребителя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

7.2. Удовлетворение требований Потребителя ввиду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотиви¬рованной претензии Потребителя, оформленной на бумажном носителе, направленной на юридический адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Потребителю.

7.3. Информация о порядке и сроках возврата Товара доводится до сведения Потребителя в письменной форме в момент передачи Товара путем ее указания в товаросопроводительных документах.

7.4. Гарантийные сроки и сроки годности Товара указаны в товаросопроводительных документах на Товар.

7.5. Удовлетворение требований Потребителей осуществляется Продавцом в порядке и в сроки в соответствии с нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

7.6. Обращаем Ваше внимание, что предлагаемый к приобретению на Сайте Товар включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.


8. Возврат денежных средств

8.1. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. При отказе от Заказа/возврате Товара ненадле¬жащего качества, уплаченные денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Потребителя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Потребителю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Потребителя, является обязательным условием возврата денежных средств.

8.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и получения Продавцом письменного требования Потребителя о возврате денежных средств.

8.4. Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Потребители могут обращаться в Колл-центр по номеру: +7 800 600 02 39, +7 (495) 9950239.

8.5. Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.

8.6. Возврат денежных средств за Заказ Потребителю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Потребителя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме.


9. Интеллектуальная собственность

9.1. Вся информация и информационное наполнение, представленные на Сайте, а также стиль их оформления, включая, среди прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, текстовые формулировки, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командных кнопок, изображения, звуковое оформление, подборки данных и программное обеспечение, а также объединение и оформление выше указанного (в совокупности именуемые «Информационное наполнение»), являются собственностью Дистрибьютора, и защищены в соответствии с применимым законодательством и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков.

9.2. Информационное наполнение и разделы Сайта не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя.


10. Заявления и гарантии; ограничение ответственности

10.1. В случае нарушения настоящих Условий и Условий конфиденциальности Потребитель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Дистрибьютора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Потребитель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Дистрибьютору всех убытков, возникших в результате использования Потребителем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Потребителем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.

10.2. Ни Продавец, ни Дистрибьютор не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т.п. вызваны:

• перебоями в электропитании;
• глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет;
• сбоями систем маршрутизации;
• сбоями в распределенной системе доменных имен;
• сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками;
• иными причинами, не зависящими от Продавца и/или Дистрибьютора.

10.3. Продавец не несет какой-либо ответственности за любые потери/убытки Потребителя в результате ошибок и неточностей, совершенных Потребителем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Потребителем информации и т.п.



11. Согласие Потребителя на получение уведомлений в электронной форме и обработку Персональных данных

11.1. Настоящим Потребитель дает свое согласие на получение электронных уведомлений в электронной форме на указанный Потребителем адрес электронной почты и/или смс-уведомлений на указанный Потребителем номер мобильного телефона (далее – «Уведомления») в связи с исполнением оформленного Потребителем Заказа, в том числе, принимая настоящие Условия, Потребитель соглашается на обработку своих Персональных данных согласно положениям, изложенным в настоящих условиях, а также в «Политике в отношении обработки персональных данных ООО «НАОС ВОСТОК», с которой он ознакомлен..

11.2. Предоставляя свои Персональные данные, Потребитель соглашается с тем, что они могут быть использованы, помимо целей надлежащего исполнения Заказа, имеющего силу договора купли-продажи Товара, для направления Потребителю информационных сообщений относительно работы Сайта, проводимых Акций, поступления новых Товаров и т.п., и Потребитель дает свое согласие на получение подобных информационных сообщений.

11.3. Настоящим Потребитель дает свое согласие на передачу Продавцом Персональных данных Потребителя Дистрибьютору и/или иным третьим лицам, а также Дистрибьютором Продавцу в целях исполнения/аннулирования Заказов, возврата товаров, в целях урегулирования возможных спорных ситуаций, связанных с исполнением/аннулировнаием Заказа Потребителя, а также в целях направления Потребителю на его адрес электронной почты и/или мобильный телефон информационных, рекламных, сервисных и/или иных сообщений и/или в иных целях.

11.4. Для отзыва своего согласия на обработку Персональных данных и/или на получение Уведомлений в электронной форме Потребителю необходимо уведомить Продавца посредством направления соответствующего уведомления на следующий адрес электронной почты: support@ru.naos.com. В данном случае все права, предоставленные Потребителю в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по оформлению и/или исполнению Заказа, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.

11.5. Продавец и Дистрибьютор при обработке Персональных данных Потребителей обязуются соблюдать все нормы и требования действующего законодательства Российской Федерации, а также принимает соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты предоставляемых Потребителями Персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также возлагает на третьих лиц, которым передаются Персональные данные Потребителей согласно настоящим Условиям аналогичные обязательства по обеспечению надлежащей защиты Персональных данных и соблюдению условий обработки Персональных данных согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации..


12. Ссылки на сторонние сайты

12.1. Ни Продавец, ни Дистрибьютор не несут ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнения других сайтов, имеющих ссылки на настоящий Сайт. Ссылки, размещенные на Сайте, не являются одобрением Продавца и/или Дистрибьютора в отношении информационного наполнения, продукции, услуг или поставщиков, размещаемых по указанным ссылкам, если иное прямо не указано на настоящем Сайте.

12.1. Ни Продавец, ни Дистрибьютор не предоставляют каких-либо гарантий относительно предложений, размещенных на страницах сторонних сайтов, даже если ссылки на страницы данных сторонних сайтов были размещены на Сайте, и не принимают на себя каких-либо обязательств и не могут быть привлечены к ответственности за действия, информационное наполнение, продукцию или услуги, предлагаемые на страницах сторонних сайтов, в том числе, среди прочего, за их политику конфиденциальности и условия работы.


13. Заключительные положения

Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Потребитель также может узнать, обратившись в Колл центр по телефонам: +7 800 600 02 39, +7 (495) 995 02 39 или в описании Товара, размещенном на Сайте. Все неурегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

13.1. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Потребителя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Потребителем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

13.2. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Потребителя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.

13.3. Настоящие Условия распространяются на любые другие документы, касающиеся продажи Товара на Сайте, без исключения.