Доставка

Возможны задержки в доставке

В сезон увеличения загруженности мы делаем все для сохранения оперативной доставки, но в некоторых случаях сроки могут быть увеличены на 1-2 дня по некоторым направлениям.

Увеличение сроков доставки продлится с 1 декабря 2021 г. до 10 января 2022 г. включительно.

Надеемся на ваше понимание. С заботой о вас, команда NAOS ❤

Общая информация

Мы доставляем товары только по России. Способ доставки вы сможете выбрать в процессе оформления Заказа. Стоимость доставки включается в общую стоимость Заказа автоматически и зависит от адреса получателя.

Регионы, в которые доставка не осуществляется: Ненецкий автономный округ, Магадан, Таймырский район, Чукотский автономный округ, Камчатский край, Сахалинская область, Республика Саха (Якутия). 

Курьерская доставка по России бесплатна при Заказе от 2 000 рублей.

Рассчитать предварительную стоимость курьерской доставки в ваш город для Заказов на сумму менее 2 000 рублей можно в разделе Калькулятор доставки

Доставка не оплачивается, если при доставке Вы отказываетесь от товара по следующим причинам:

• товар не соответствует данным Вашего заказа;
• товар имеет внешние повреждения.

Доставка осуществляется с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб:

Курьеры DPD

• Курьер в вашем городе предварительно созванивается с вами, чтобы уточнить, куда и в какое время доставить Заказ.
  
• Вы имеете право открыть Заказ до оплаты, проверить соответствие содержимого Заказа и внешние повреждения.*
• Вы имеете право полностью отказаться от заказанного товара в момент доставки.*
• Вы оплачиваете курьеру стоимость Заказа и стоимость доставки, включенную в стоимость Заказа.*

Отслеживать Заказы можно в разделе «Мониторинг отправлений», или на главной странице сайта DPD. Срок хранения заказа в пункте назначения 14 дней.

* В случае оплаты наличными курьеру

Курьеры IML

• Перед доставкой Заказа курьер свяжется с вами для согласования времени и адреса доставки.
• Вы можете вскрыть Заказ до оплаты, проверить соответствие содержимого Заказа и внешние повреждения.
• Вы можете полностью отказаться от заказанного товара в момент доставки.
• В случае принятия заказа оплате подлежит стоимость Заказа и стоимость доставки.
• Вы можете согласовать с курьерской службой трехчасовой интервал доставки Заказа в следующих городах: г. Москва (в пределах МКАД); Санкт-Петербург (в пределах КАД).

Отслеживать Заказы можно на сайте IML в разделе «Отследить заказ». Срок хранения Заказа в пункте назначения 14 дней.

Курьер EMS Почта России

• Курьер EMS Почта России оставляет извещение о посылке сразу по прибытии товара в местное отделение связи и созванивается с вами, чтобы уточнить время доставки Заказа.
• В случае оплаты наличными, Вы оплачиваете курьеру стоимость Заказа и доставку, а он выдает вам фискальный чек
• Вы не имеете право вскрывать Заказ до оплаты товара.

Проверить статус отправления можно на сайте EMS Почта России «Отслеживание отправлений».
Срок хранения Заказа в отделении ЕMS Почта России 15 дней

Сервис PickPoint

PickPoint предлагает покупателям в удобное время забирать Заказы из постаматов — автоматических терминалов либо в классических пунктах выдачи товаров. Точки выдачи PickPoint расположены в торговых центрах и гипермаркетах.

• При оформлении Заказа, выберите ближайшую к вам точку PickPoint;
• При доставке Заказа в постамат или пункт выдачи вы получите SMS и E-mail-уведомление с кодом получения Заказа, адресом точки и сроком хранения;
• Если вы оформили доставку в постамат, после получения уведомления с кодом получения, подойдите к постамату, нажмите на экране кнопку «Получить отправление» и введите код получения, указанный в SMS;
• Если вы оформили доставку в пункт выдачи заказов, подойдите к сотруднику и продиктуйте ему код получения указанный в SMS, он выдаст вам посылку;
• После оплаты и получения Заказа не забудьте забрать квитанцию.

Отслеживать статус Заказа вы можете на сайте pickpoint.ru в разделе в разделе «Мониторинг доставки» или с помощью мобильного приложения PickPoint.

Доставкой PickPoint могут быть доставлены только предоплаченные Заказы. Срок хранения Заказа в терминале/пункте выдачи заказа 5 дней

Выбор курьерской и/или почтовой службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Заказа.