На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии» со ссылкой на отдельную страницу ресурса. На этой странице должно быть указано: «На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации».
Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — «Правила») определяют порядок применения рекомендательных технологий на сайте (https://naos.ru) и в мобильном приложении NAOS (далее совместно — «Платформа»).
Рекомендательные технологии используются ООО «НАОС ВОСТОК», ИНН 7720394094, ОГРН 1177746954110, КПП 770901001, адрес Российская Федерация, 105064, г. Москва, вн.тер.г., муниципальный округ Басманный, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 4, помещ. I, ком. 7, 8, 9., (далее — «Компания») для предоставления пользователям информации о товарах, сервисах и предложениях, которые могут представлять для них интерес.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с п. 2 ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и содержат описание процессов и методов обработки сведений, относящихся к предпочтениям пользователей Платформы.
1. Что понимается под рекомендательными технологиями
Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети Интернет.
2. Цели использования рекомендательных технологий
Компания использует рекомендательные технологии для:
- подбора товаров, наиболее соответствующих интересам и потребностям пользователя;
- формирования персонализированных товарных рекомендаций на сайте и в мобильном приложении;
- формирования персонализированных предложений в электронных коммуникациях (электронная почта, push-уведомления и иные каналы взаимодействия);
- подбора средств ухода на основании результатов диагностики и опросов.
3. Сведения, используемые для формирования рекомендаций
Для работы рекомендательных технологий могут использоваться следующие сведения:
- информация о просмотренных страницах и товарах;
- информация о поисковых запросах на Платформе;
- информация о добавлении товаров в корзину или избранное;
- сведения о ранее совершённых заказах;
- сведения о взаимодействии с рассылками и уведомлениями;
- сведения, предоставленные пользователем при прохождении диагностик, тестов и опросов;
- сведения о предпочтениях пользователя, сформированные на основании его действий на Платформе.
Источниками получения указанных сведений являются:
- действия пользователя на сайте naos.ru;
- действия пользователя в мобильном приложении NAOS;
- сведения, предоставленные пользователем при регистрации, оформлении заказов, прохождении диагностик, тестов и опросов;
- сведения о взаимодействии пользователя с электронными сообщениями Компании.
Состав используемых данных может изменяться в зависимости от используемой рекомендательной механики.
4. Порядок формирования рекомендаций
Компания осуществляет сбор сведений о действиях пользователей на Платформе, включая просмотр товаров, использование сервисов Платформы, взаимодействие с рассылками, совершение заказов и прохождение диагностик.
Полученные сведения систематизируются и обрабатываются с использованием программных средств персонализации и маркетинговой автоматизации.
На основании анализа указанных сведений формируются рекомендации товаров и предложений, которые могут представлять интерес для пользователя.
При формировании рекомендаций могут учитываться:
- интерес пользователя к отдельным товарам и категориям товаров;
- история взаимодействия пользователя с Платформой;
- результаты диагностик и опросов;
- популярность товаров среди пользователей;
- сходство интересов и поведения различных групп пользователей.
Сформированные рекомендации могут отображаться на сайте, в мобильном приложении, а также использоваться при направлении электронных сообщений пользователю.
5. Использование результатов диагностик и опросов
На Платформе могут размещаться сервисы диагностики и опросники, предназначенные для подбора средств ухода.
При прохождении диагностики или опроса пользователь самостоятельно предоставляет информацию путем выбора вариантов ответов на предлагаемые вопросы.
Полученные ответы используются исключительно для автоматического подбора и отображения рекомендаций по продукции Компании, наиболее соответствующей указанным пользователем характеристикам и потребностям.
Компания не осуществляет медицинскую диагностику и не принимает автоматизированных решений, имеющих юридические последствия для пользователя.
6. Используемые программные средства
Для формирования рекомендаций Компания использует собственные программные решения, а также сервисы персонализации и автоматизации маркетинга, включая платформу Mindbox.
7. Защита данных и конфиденциальность
Компания соблюдает все требования о защите и конфиденциальности данных пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Компании.
8. Заключительные положения
Использование Платформы означает ознакомление пользователя с настоящими Правилами.
Юридически значимые сообщения по вопросам применения рекомендательных технологий могут быть направлены на адрес электронной почты support@ru.naos.com.
Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Актуальная редакция Правил размещается на Платформе и вступает в силу с момента её публикации на Платформе.
